DSA-Informationen für Nutzer von Werkido

Werkido ermöglicht es Nutzern, Inhalte, Dienstleistungs- oder Kooperationsangebote sowie Stellenangebote zu veröffentlichen, Profile anzulegen, Bewertungen abzugeben und innerhalb der Plattform Nachrichten auszutauschen. Deshalb gelten für ausgewählte Funktionen des Dienstes Pflichten in Bezug auf Transparenz, Kontakt, den Umgang mit Meldungen und die Moderation von Inhalten.

Diese Seite ersetzt nicht den vollständigen Text der DSA-Verordnung, sondern beschreibt die praktischen Regeln für Nutzer von Werkido sowie die Kontaktkanäle für rechtswidrige Inhalte, Verstöße und Beschwerden gegen Entscheidungen.

Die öffentliche elektronische Kontaktstelle für Nutzer, Meldungen zu Inhalten, Rechtsangelegenheiten und die Kommunikation im Zusammenhang mit dem DSA ist info@werkido.com.

Dieselbe Adresse kann auch für die Kommunikation mit den zuständigen Behörden genutzt werden, sofern das Recht für eine bestimmte Art von Ersuchen oder Verfahren keinen anderen eigens vorgesehenen Kanal verlangt.

Die Schaltfläche „Melden“ ist bei einem Dienstleistungsangebot, einem Stellenangebot und in einer Unterhaltung verfügbar; ihre Nutzung setzt eine Anmeldung voraus. Profilinhalte, Bewertungen und andere Inhalte können per E-Mail an info@werkido.com gemeldet werden; dieser Kanal steht auch nicht angemeldeten Personen offen.

Nach dem Absenden einer Meldung über die Schaltfläche „Melden“ werden die Eingangsbestätigung und die Vorgangsnummer in der Anwendung angezeigt. E-Mails oder Benachrichtigungen sind, sofern sie versandt werden, zusätzliche Kanäle und nicht garantiert. Eine Meldung, die auf eine mögliche Rechtswidrigkeit des Inhalts hinweist oder um eine Antwort bittet, kann zur Erstellung eines verknüpften Tickets im Hilfecenter führen.

Eine Meldung sollte eindeutig Folgendes angeben:

• den Inhalt und die Stelle, an der er zu finden ist, insbesondere durch einen Link oder eine Kennung des Dienstleistungsangebots, Stellenangebots, Profils, der Bewertung oder Nachricht;
• den Grund der Meldung und die maßgeblichen Umstände sowie bei behaupteter Rechtswidrigkeit die Grundlage dafür, den Inhalt als rechtswidrig oder unrechtmäßig anzusehen;
• Kontaktdaten, die eine Kontaktaufnahme mit dem Meldenden ermöglichen, sofern das Recht im jeweiligen Fall nicht ausnahmsweise gestattet, darauf zu verzichten;
• eine nach bestem Wissen und Gewissen abgegebene Erklärung, dass die übermittelten Informationen richtig und vollständig sind.

Werkido kann die Meldung prüfen, vorläufige oder dauerhafte Maßnahmen ergreifen und zusätzliche Informationen anfordern, die für die Überprüfung erforderlich sind.

Die Moderation kann automatisierte Analysen, einschließlich Werkzeugen auf Basis künstlicher Intelligenz, mit einer menschlichen Prüfung verbinden. Die Automatisierung unterstützt die Risikoerkennung und Priorisierung von Fällen, kann jedoch Fehler machen. Je nach Ergebnis des Verfahrens kann Werkido:

• Inhalte zur Veröffentlichung zulassen;
• Inhalte oder einen Vorgang in eine Warteschlange zur manuellen Prüfung geben;
• Inhalte ablehnen oder archivieren;
• eine Bearbeitung, Ergänzung oder Klarstellung der Inhalte verlangen;
• die Veröffentlichung oder Inhalte blockieren, ausgewählte Funktionen einschränken oder ein Konto aussetzen oder sperren.

Die Entscheidung und ihre Begründung werden über einen verfügbaren Kanal mitgeteilt, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben und für den jeweiligen Prozess technisch möglich ist.

Ein Nutzer, der von einer Entscheidung über seine Inhalte, Funktionen oder sein Konto betroffen ist, kann über das verknüpfte Ticket im Hilfecenter, sofern ein solches erstellt wurde, oder per E-Mail an info@werkido.com Beschwerde einlegen oder eine erneute Prüfung beantragen.

In der Beschwerde sollten angegeben werden:

• auf welche Entscheidung oder welchen Vorgang sich die Beschwerde bezieht;
• warum der Nutzer die Entscheidung für falsch oder unverhältnismäßig hält;
• welche zusätzlichen Informationen, Dokumente und kontextbezogenen Umstände die Position des Nutzers belegen.

Bei der erneuten Prüfung werden der verfügbare Kontext des Falls, der Inhalt der Beschwerde und die übermittelten Unterlagen berücksichtigt. Die Nutzung des internen Kanals schließt die sich aus dem Recht ergebenden Rechte nicht aus, einschließlich der Möglichkeit, Ansprüche geltend zu machen oder bei den zuständigen Behörden Beschwerde einzulegen.

Werkido kann den Zugang zu bestimmten Funktionen für Nutzer einschränken oder entziehen, die wiederholt:

• rechtswidrige oder offensichtlich irreführende Inhalte veröffentlichen;
• offensichtlich unbegründete Meldungen einreichen oder die Meldemechanismen missbrauchen;
• Sperren umgehen, die Plattform für Betrug nutzen oder die Sicherheit anderer Nutzer verletzen.

Diese Maßnahmen werden unter Berücksichtigung des Ausmaßes des Verstoßes, der Vorgeschichte früherer Maßnahmen und der Sicherheitsanforderungen der Plattform angewendet.

Die Reihenfolge und Sichtbarkeit von Angeboten und anderen Ergebnissen können durch die Relevanz für die Suchanfrage, den Standort, die Aktualität sowie bezahlte Werbung oder mit einem Tarif verbundene Vorteile beeinflusst werden. Bezahlte Werbung, die die Sichtbarkeit erhöht, stellt keine Empfehlung durch Werkido dar.

Die Regeln zur Moderation, zur Verantwortung für Inhalte und zu den Nutzungsbedingungen der Plattform sind zusammen mit den AGB und der Datenschutzerklärung zu lesen.

Die oben beschriebenen Melde- und Beschwerdekanäle sind derzeit verfügbar. Transparenzberichte und andere nach dem DSA erforderliche Informationen werden veröffentlicht, wenn sich eine solche Pflicht aus dem Umfang des Dienstes oder seiner Einstufung ergibt.