DSA-informatie voor gebruikers van Werkido

Werkido stelt gebruikers in staat content, aanbiedingen van diensten en samenwerking en vacatures te publiceren, profielen aan te maken, reviews te plaatsen en binnen het platform berichten uit te wisselen. Daarom zijn op bepaalde functies van de dienst verplichtingen van toepassing op het gebied van transparantie, contact, het reageren op meldingen en contentmoderatie.

Deze pagina vervangt niet de volledige tekst van de DSA-verordening, maar beschrijft de praktische regels die gelden voor gebruikers van Werkido en de contactkanalen voor illegale content, overtredingen en beroepen.

Het openbare elektronische contactpunt voor gebruikers, meldingen over content, juridische zaken en communicatie met betrekking tot de DSA is info@werkido.com.

Hetzelfde adres kan ook worden gebruikt voor communicatie met de bevoegde autoriteiten, tenzij de wet voor een bepaald soort verzoek of procedure een ander specifiek kanaal voorschrijft.

De knop "Melden" is beschikbaar bij een dienstaanbod, een vacature en in een gesprek; voor het gebruik ervan moet de gebruiker zijn ingelogd. Profielcontent, reviews en andere content kunnen per e-mail via info@werkido.com worden gemeld; dit kanaal is ook beschikbaar voor personen die niet zijn ingelogd.

Nadat een melding met de knop "Melden" is ingediend, worden de ontvangstbevestiging en het zaaknummer in de applicatie weergegeven. E-mail of meldingen, indien verzonden, zijn aanvullende kanalen en worden niet gegarandeerd. Een melding waarin op mogelijke illegaliteit van content wordt gewezen of om een antwoord wordt gevraagd, kan leiden tot de aanmaak van een gekoppeld ticket in het helpcentrum.

Een melding moet ondubbelzinnig vermelden:

• de content en de plaats waar deze te vinden is, in het bijzonder door middel van een link naar of identificatie van het dienstaanbod, de vacature, het profiel, de review of het bericht;
• de reden voor de melding en de relevante omstandigheden en, indien illegaliteit wordt gesteld, de grond waarop de content als illegaal of onrechtmatig wordt beschouwd;
• contactgegevens waarmee contact met de melder kan worden opgenomen, tenzij de wet toestaat dat deze in het betreffende geval achterwege blijven;
• een te goeder trouw afgelegde verklaring dat de verstrekte informatie juist en volledig is.

Werkido kan de melding beoordelen, tijdelijke of permanente maatregelen nemen en aanvullende informatie opvragen die nodig is voor de verificatie.

Moderatie kan geautomatiseerde analyse, waaronder hulpmiddelen op basis van kunstmatige intelligentie, combineren met menselijke beoordeling. Automatisering ondersteunt het opsporen van risico’s en het prioriteren van zaken, maar kan fouten maken. Afhankelijk van de uitkomst van het proces kan Werkido:

• content voor publicatie toelaten;
• content of een zaak naar een wachtrij voor handmatige beoordeling verwijzen;
• content afwijzen of archiveren;
• verzoeken om content te wijzigen, aan te vullen of te verduidelijken;
• publicatie of content blokkeren, bepaalde functies beperken of een account opschorten of blokkeren.

Het besluit en de motivering ervan worden via een beschikbaar kanaal meegedeeld, voor zover dit wettelijk vereist en voor het betreffende proces technisch mogelijk is.

Een gebruiker op wie een besluit over content, functies of een account betrekking heeft, kan beroep instellen of om een nieuwe beoordeling verzoeken via het gekoppelde ticket in het helpcentrum, indien dat is aangemaakt, of per e-mail via info@werkido.com.

In het beroep moet worden vermeld:

• op welk besluit of welke zaak het beroep betrekking heeft;
• waarom de gebruiker het besluit onjuist of onevenredig vindt;
• welke aanvullende informatie, documenten en contextuele omstandigheden het standpunt van de gebruiker onderbouwen.

Bij de nieuwe beoordeling wordt rekening gehouden met de beschikbare context van de zaak, de inhoud van het beroep en de verstrekte materialen. Het gebruik van het interne kanaal sluit rechten die uit de wet voortvloeien niet uit, waaronder de mogelijkheid om vorderingen in te stellen of een klacht in te dienen bij de bevoegde autoriteiten.

Werkido kan de toegang tot bepaalde functies beperken of intrekken voor gebruikers die herhaaldelijk:

• onrechtmatige of kennelijk misleidende content publiceren;
• kennelijk ongegronde meldingen doen of misbruik maken van de meldingsmechanismen;
• blokkades omzeilen, het platform voor fraude gebruiken of de veiligheid van andere gebruikers schenden.

Deze maatregelen worden toegepast met inachtneming van de omvang van de overtreding, de geschiedenis van eerdere maatregelen en de veiligheidseisen van het platform.

De volgorde en zichtbaarheid van aanbiedingen en andere resultaten kunnen worden beïnvloed door de relevantie voor de zoekopdracht, de locatie, de actualiteit en betaalde promotie of voordelen die aan een abonnement zijn verbonden. Betaalde promotie die de zichtbaarheid vergroot, houdt geen aanbeveling door Werkido in.

De regels over moderatie, verantwoordelijkheid voor content en de voorwaarden voor het gebruik van het platform moeten samen met de Algemene voorwaarden en het Privacybeleid worden gelezen.

De hierboven beschreven meldings- en beroepskanalen zijn momenteel beschikbaar. Transparantierapporten en andere door de DSA vereiste informatie worden gepubliceerd wanneer die verplichting voortvloeit uit de schaal van de dienst of de classificatie ervan.