Informacje DSA dla użytkowników Werkido

Werkido umożliwia użytkownikom publikowanie treści, ofert usług i współpracy oraz ofert pracy, tworzenie profili, zamieszczanie opinii i wymianę wiadomości w ramach platformy. Z tego względu do wybranych funkcji serwisu znajdują zastosowanie obowiązki związane z przejrzystością, kontaktem, reagowaniem na zgłoszenia i moderacją treści.

Ta strona nie zastępuje pełnej treści rozporządzenia DSA, lecz opisuje praktyczne zasady obowiązujące użytkowników Werkido oraz kanały kontaktu dotyczące treści nielegalnych, naruszeń i odwołań.

Publicznym elektronicznym punktem kontaktowym dla użytkowników, zgłoszeń dotyczących treści, spraw prawnych i komunikacji związanej z DSA jest adres info@werkido.com.

Ten sam adres może służyć również do komunikacji z właściwymi organami, o ile przepisy nie wymagają innego dedykowanego kanału dla danego rodzaju żądania lub postępowania.

Przycisk „Zgłoś” jest dostępny przy ogłoszeniu usługi, ofercie pracy i w rozmowie, a skorzystanie z niego wymaga zalogowania. Treści profilu, opinie i inne treści można zgłaszać pocztą elektroniczną na info@werkido.com; z tego kanału może skorzystać także osoba niezalogowana.

Po wysłaniu zgłoszenia przyciskiem „Zgłoś” potwierdzenie przyjęcia i numer sprawy są wyświetlane w aplikacji. E-mail lub powiadomienie, jeżeli zostaną wysłane, stanowią kanał dodatkowy i nie są gwarantowane. Zgłoszenie wskazujące na możliwą nielegalność treści albo zawierające prośbę o odpowiedź może spowodować utworzenie powiązanego zgłoszenia (ticketu) w centrum pomocy.

Zgłoszenie powinno jednoznacznie wskazywać:

• treść i miejsce, w którym się znajduje, w szczególności przez link lub identyfikator ogłoszenia, oferty pracy, profilu, opinii albo wiadomości;
• przyczynę zgłoszenia i istotne okoliczności, a w przypadku zarzutu nielegalności także podstawę uznania treści za nielegalną lub bezprawną;
• dane kontaktowe pozwalające na kontakt ze zgłaszającym, chyba że w danym przypadku prawo zezwala na ich niepodawanie;
• oświadczenie złożone w dobrej wierze, że przekazane informacje są prawidłowe i kompletne.

Werkido może ocenić zgłoszenie, podjąć działania tymczasowe lub trwałe oraz zażądać dodatkowych informacji niezbędnych do weryfikacji.

Moderacja może łączyć automatyczną analizę, w tym narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, z oceną człowieka. Automatyzacja wspiera wykrywanie ryzyka i porządkowanie spraw, ale może się mylić. W zależności od wyniku procesu Werkido może:

• dopuścić treść do publikacji;
• skierować treść lub sprawę do kolejki ręcznej analizy;
• odrzucić lub zarchiwizować treść;
• zażądać edycji, uzupełnienia lub wyjaśnienia treści;
• zablokować publikację lub treść, ograniczyć wybrane funkcje albo zawiesić lub zablokować konto.

Decyzja i jej uzasadnienie są przekazywane dostępnym kanałem w zakresie wymaganym przez prawo i możliwym technicznie dla danego procesu.

Użytkownik, którego treści, funkcji lub konta dotyczy decyzja, może złożyć odwołanie albo wniosek o ponowną analizę przez powiązany ticket centrum pomocy, jeżeli został utworzony, albo na adres info@werkido.com.

W odwołaniu należy wskazać:

• jakiej decyzji lub sprawy dotyczy odwołanie;
• dlaczego użytkownik uważa decyzję za nieprawidłową lub nieproporcjonalną;
• jakie dodatkowe informacje, dokumenty i okoliczności kontekstowe potwierdzają stanowisko użytkownika.

Ponowna analiza uwzględnia dostępny kontekst sprawy, treść odwołania i przekazane materiały. Korzystanie z kanału wewnętrznego nie wyłącza praw wynikających z przepisów prawa, w tym możliwości dochodzenia roszczeń lub złożenia skargi do właściwych organów.

Werkido może ograniczać lub odbierać dostęp do określonych funkcji użytkownikom, którzy wielokrotnie:

• publikują treści bezprawne lub oczywiście wprowadzające w błąd;
• składają oczywiście bezzasadne zgłoszenia lub nadużywają mechanizmów raportowania;
• obchodzą blokady, wykorzystują platformę do oszustw lub naruszają bezpieczeństwo innych użytkowników.

Środki te są stosowane z uwzględnieniem skali naruszenia, wcześniejszej historii działań oraz wymogów bezpieczeństwa platformy.

Na kolejność i widoczność ofert oraz innych wyników mogą wpływać trafność względem zapytania, lokalizacja, aktualność, a także płatna promocja lub korzyści związane z planem. Płatna promocja zwiększająca widoczność nie oznacza rekomendacji Werkido.

Zasady moderacji, odpowiedzialności za treści i warunki korzystania z platformy należy czytać łącznie z Regulaminem oraz Polityką Prywatności.

Opisane powyżej kanały zgłoszeń i odwołań są aktualnie dostępne. Raporty transparentności i inne informacje wymagane przez DSA będą publikowane, jeżeli taki obowiązek będzie wynikał ze skali działalności lub klasyfikacji usługi.