Płatności i zwroty

Dokument dotyczy płatnych funkcji platformy Werkido.com, w szczególności: planów subskrypcyjnych (np. plany premium) oraz promowania ogłoszeń.

Werkido nie jest pośrednikiem płatności za realizację usług pomiędzy zleceniodawcą a usługodawcą. Rozliczenia za wykonanie zlecenia odbywają się poza platformą i na warunkach ustalonych bezpośrednio między stronami.

Warunki korzystania z platformy oraz zasad publikacji treści są opisane w Regulaminie, a zasady przetwarzania danych w Polityce Prywatności.

Ceny planów, zakres funkcji, limity oraz ewentualne dodatki (np. promowanie) są prezentowane w interfejsie aplikacji oraz w procesie zakupu. Ceny mogą być zmienne i aktualizowane w czasie.

• użytkownik przed zakupem widzi aktualną cenę i zakres świadczenia;
• zakup jest finalizowany po potwierdzeniu płatności w procesie obsługiwanym przez Stripe;
• jeżeli w danym momencie dostępne są rabaty lub kupony, ich warunki są prezentowane w procesie zakupu.

Werkido rozlicza się w Holandii zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. W zależności od statusu nabywcy i danych rozliczeniowych mogą mieć zastosowanie zasady naliczania podatku.

Płatności za plany subskrypcyjne i promowanie ogłoszeń są obsługiwane przez Stripe (operator płatności). Werkido nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych użytkowników w swojej bazie — dane te są przetwarzane przez Stripe zgodnie z jego standardami i politykami.

W przypadku odrzucenia płatności, wygaśnięcia metody płatności lub opóźnień w autoryzacji, dostęp do funkcji płatnych może zostać ograniczony do czasu skutecznego rozliczenia.

Jeżeli dany plan ma charakter subskrypcyjny, opłata może być pobierana cyklicznie zgodnie z okresem wskazanym w procesie zakupu (np. miesięcznie lub rocznie).

• subskrypcję można anulować w ustawieniach konta lub poprzez kontakt z supportem;
• po anulowaniu plan pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, o ile w procesie zakupu nie wskazano inaczej;
• brak skutecznej płatności może skutkować wstrzymaniem odnowienia i ograniczeniem funkcji premium.

Warunki subskrypcji mają zastosowanie niezależnie od tego, czy użytkownik w danym okresie faktycznie korzysta z funkcji premium.

Promowanie ogłoszeń jest funkcją platformową zwiększającą ekspozycję ogłoszenia w obrębie serwisu w ramach zasad działania platformy. Promowanie nie jest gwarancją pozyskania określonej liczby zleceń, zapytań ani przychodów.

• czas trwania i zakres promowania są wskazane w momencie zakupu;
• promowanie może być ograniczone lub anulowane w przypadku naruszenia regulaminu lub zasad publikacji;
• treści promowane muszą spełniać wymagania zgodności z prawem oraz Regulaminu.

Zwroty są rozpatrywane indywidualnie, z uwzględnieniem charakteru usługi cyfrowej oraz obowiązujących przepisów prawa holenderskiego i unijnego, w zakresie mającym zastosowanie do danego nabywcy (konsument/przedsiębiorca).

• jeżeli zakup dotyczy subskrypcji, anulowanie co do zasady wpływa na kolejne okresy rozliczeniowe, a nie na okres już opłacony;
• w przypadku promowania, jeżeli usługa została uruchomiona, zwrot może być ograniczony proporcjonalnie lub wyłączony, zależnie od zakresu wykonania;
• jeżeli użytkownik uważa, że opłata została naliczona błędnie, powinien zgłosić sprawę niezwłocznie.

Aby zgłosić wniosek o zwrot lub korektę rozliczenia, napisz na info@werkido.com i podaj: e-mail konta, datę transakcji, opis problemu oraz identyfikator płatności (jeśli dostępny w potwierdzeniu Stripe).

Reklamacje dotyczące rozliczeń platformowych (subskrypcji i promowania) przyjmujemy pod adresem info@werkido.com.

Sprawy związane z samą realizacją zlecenia (np. spór między zleceniodawcą a wykonawcą, jakość usługi, rozliczenie za zlecenie) nie są obsługiwane jako reklamacja płatności platformowych, ponieważ Werkido nie jest stroną takich rozliczeń.

Ten dokument może być aktualizowany w przypadku zmian w procesie płatności, modelu subskrypcji, sposobach promowania lub wymogach prawnych. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie wraz z datą aktualizacji.

Dokumenty powiązane: Regulamin, Polityka Prywatności, Polityka plików cookies.