Ödemeler ve iadeler

Bu belge, Werkido.com platformunun ücretli işlevlerini, özellikle abonelik planlarını (ör. premium planlar) ve ilanların öne çıkarılmasını kapsar.

Werkido, hizmetlerin yerine getirilmesine ilişkin ödemelerde aracı değildir; bu ödemeler hizmeti talep eden ile hizmeti sunan arasındadır. Siparişin yerine getirilmesine ilişkin hesaplaşma platform dışında ve taraflar arasında doğrudan belirlenen koşullarla yapılır.

Platformun kullanım koşulları ve içerik yayınlama kuralları Kullanım koşulları belgesinde, verilerin işlenmesine ilişkin kurallar ise Gizlilik politikası belgesinde açıklanmıştır.

Plan fiyatları, işlevlerin kapsamı, limitler ve olası ek seçenekler (ör. öne çıkarma) uygulama arayüzünde ve satın alma sürecinde gösterilir. Fiyatlar değişebilir ve zaman içinde güncellenebilir.

• kullanıcı satın almadan önce güncel fiyatı ve hizmetin kapsamını görür;
• satın alma, ödeme Stripe tarafından yürütülen süreçte onaylandıktan sonra tamamlanır;
• belirli bir anda indirimler veya kuponlar mevcutsa, koşulları satın alma sürecinde gösterilir.

Werkido, Hollanda’da geçerli vergi mevzuatına uygun olarak hesaplaşır. Alıcının durumuna ve fatura bilgilerine bağlı olarak verginin hesaplanmasına ilişkin kurallar uygulanabilir.

Abonelik planları ve ilanların öne çıkarılması için yapılan ödemeleri Stripe (ödeme hizmeti sağlayıcısı) işler. Werkido, kullanıcıların tam ödeme kartı bilgilerini veritabanında saklamaz — bu veriler Stripe tarafından kendi standartlarına ve politikalarına uygun olarak işlenir.

Ödemenin reddedilmesi, ödeme yönteminin süresinin dolması veya yetkilendirmede gecikmeler olması halinde, ödeme başarıyla tamamlanana kadar ücretli işlevlere erişim kısıtlanabilir.

Bir plan abonelik niteliğindeyse, ücret satın alma sürecinde belirtilen döneme (ör. aylık veya yıllık) uygun olarak düzenli aralıklarla tahsil edilebilir.

• abonelik, hesap ayarlarından veya destek ekibiyle iletişime geçilerek iptal edilebilir;
• satın alma sürecinde aksi belirtilmedikçe, iptalden sonra plan ödenmiş dönemin sonuna kadar etkin kalır;
• başarılı bir ödemenin olmaması, yenilemenin durdurulmasına ve premium işlevlerin kısıtlanmasına yol açabilir.

Abonelik koşulları, kullanıcının ilgili dönemde premium işlevleri fiilen kullanıp kullanmadığından bağımsız olarak geçerlidir.

İlanların öne çıkarılması, platformun işleyiş kuralları çerçevesinde bir ilanın hizmet içindeki görünürlüğünü artıran bir platform işlevidir. Öne çıkarma, belirli sayıda sipariş, talep veya gelir elde edileceğini garanti etmez.

• öne çıkarmanın süresi ve kapsamı satın alma anında belirtilir;
• koşulların veya yayınlama kurallarının ihlali halinde öne çıkarma kısıtlanabilir veya iptal edilebilir;
• öne çıkarılan içerikler, hukuka uygunluk gereklilikleri ile Kullanım koşulları belgesinin gerekliliklerini karşılamalıdır.

İadeler, dijital hizmetin niteliği ile ilgili alıcı (tüketici/girişimci) bakımından uygulanabilen Hollanda ve AB hukukunun geçerli hükümleri dikkate alınarak tek tek değerlendirilir.

• satın alma bir aboneliğe ilişkinse, iptal kural olarak sonraki faturalandırma dönemlerini etkiler, zaten ödenmiş dönemi etkilemez;
• öne çıkarma söz konusuysa, hizmet başlatılmışsa iade, ifa edilen kısmın kapsamına bağlı olarak orantılı biçimde sınırlandırılabilir veya hariç tutulabilir;
• kullanıcı bir ücretin hatalı tahsil edildiğini düşünüyorsa, konuyu gecikmeden bildirmelidir.

İade talebinde bulunmak veya hesaplaşmanın düzeltilmesini istemek için info@werkido.com adresine yazın ve şunları belirtin: hesabın e-posta adresi, işlem tarihi, sorunun açıklaması ve ödeme tanımlayıcısı (Stripe onayında mevcutsa).

Platform hesaplaşmalarına (abonelikler ve öne çıkarma) ilişkin şikâyetleri info@werkido.com adresinde kabul ederiz.

Siparişin yerine getirilmesinin kendisiyle ilgili konular (ör. hizmeti talep eden ile hizmeti sunan arasındaki uyuşmazlık, hizmetin kalitesi, sipariş için hesaplaşma) platform ödemelerine ilişkin şikâyet olarak ele alınmaz, çünkü Werkido bu tür hesaplaşmaların tarafı değildir.

Bu belge; ödeme sürecinde, abonelik modelinde, öne çıkarma yöntemlerinde veya yasal gerekliliklerde değişiklik olması halinde güncellenebilir. Güncel sürüm, güncelleme tarihiyle birlikte bu sayfada yayınlanır.

İlgili belgeler: Kullanım koşulları, Gizlilik politikası, Çerez politikası.